POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Por meio dessa Política de Privacidade, a SERDIA pretende apresentar seu compromisso com o cumprimento de regulamentos e leis que derivam do processamento das informações necessárias para a prestação de seus serviços e o uso de tecnologias de informação e comunicação. Em particular, a SERDIA expressa o seu compromisso com o cumprimento dos regulamentos orientados para a proteção de dados pessoais. Nesse sentido, eles são considerados como um quadro de referência, principalmente:

Lei 13.709/2018 LGPD – Dispõe sobre a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais

Lei nº 12.965/2014 MARCO CIVIL DA INTERNET – Estabelece princípios, garantias, direitos e deveres para o uso da internet no Brasil

Esta declaração se aplica a qualquer site, aplicativo, produto, software ou serviço pertencente à SERDIA. Ocasionalmente, um serviço estará sujeito a uma declaração de privacidade diferente, que listará as práticas particulares de privacidade desse serviço.

Esta política pode ser atualizada periodicamente, no entanto, pedimos que a revise via site.

QUEM SOMOS

Nosso endereço para fins de notificação, comunicação e contato é denuncia@serdia.com.br. Além disso, a SERDIA permitiu o seguinte endereço de e-mail para comunicações e notificações relacionadas ao processamento de informações e dados pessoais, incluindo o exercício de direitos estabelecidos nesta política:

Em conformidade com os regulamentos de proteção de dados e, a fim de melhorar e garantir o gerenciamento adequado de dados pessoais, a SERDIA nomeou uma equipe de Encarregados – DPO com as funções indicadas nesta Política de Privacidade, com os quais você pode entrar em contato por escrito pelo e-mail indicado: dpo@serdia.com.br, sendo nomeado como Data Protection Officer da companhia Emerson Luis Tataren.

INFORMAÇÕES PESSOAIS E DADOS COLETADOS

As informações pessoais referem-se a qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável. Uma pessoa natural identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular com referência a um elemento de identificação, seja um nome, número de identificação, dados de localização, identificação on-line ou um ou mais fatores específicos da identidade física, psicológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa.

Coletamos, armazenamos e processamos as informações (e, em particular, dados pessoais) necessárias para a prestação de nossos serviços. Em particular, as informações que tratamos são:

Como informações de nossos clientes, permissão para execução de nossos serviços, nome do representante em caso de Pessoa Jurídica, CPF em caso de Pessoa Física, incluindo informações de identificação e contato, necessários para fornecer nossos serviços e para nossos propósitos operacionais e comerciais. Embora a maioria dessas informações seja de natureza comercial, os dados pessoais podem estar incluídos.

A SERDIA pode ter acesso a informações e dados pessoais contidos em arquivos de nossa lista de e-mail de clientes. Nestes casos, a SERDIA compromete-se a manter a confidencialidade e a segurança desses dados, para que as quais aderirão aos compromissos de confidencialidade e aos contratos de tratamento externo necessários.

Com base no consentimento dos titulares de dados pessoais, a SERDIA pode enviar por e-mail comunicações comerciais ou informativas, tipo NEWSLETTER, para quais os dados de identificação e contato fornecidos serão utilizados para atender a finalidade pré definida. Os mecanismos adequados para desativar a seleção dessas comunicações serão especificamente indicados nesses informativos.

Da mesma forma, coletaremos informações, incluindo dados pessoais (principalmente identificação e primeiro contato), através do nosso site, desde que estejamos cadastrados nos eventos anunciados por meio dele, ou sempre que os mecanismos de contato solicitem informações.

A SERDIA coleta, armazena e trata dados pessoais de seus trabalhadores e colaboradores, necessários para manter a relação de emprego, cumprir as obrigações legais trabalhistas e/ou fornecer benefícios aos colaboradores e seus dependentes.

COMO PROTEGEMOS AS INFORMAÇÕES E OS DADOS PESSOAIS

Na SERDIA, temos um alto compromisso com a segurança das informações que lidamos e com o cumprimento dos requisitos legais legais. Nesse sentido, para garantir a confidencialidade, disponibilidade e integridade das informações que lidamos (e, em particular, dados pessoais) como sistemas, redes, aplicações e bases de dados utilizadas para o seu tratamento, na SERDIA:

Desenvolvemos regularmente avaliações dos riscos associados à segurança da informação e à proteção de dados pessoais, analisando nossa situação frente aos riscos e definindo planos de ação em conformidade.

Definimos uma Política de Segurança da Informação e Proteção de Dados de cumprimento obrigatório definido pelas diferentes partes envolvidas no tratamento das informações.

Desenvolvemos procedimentos de controle de acesso, segurança de sistemas e comunicações, gestão de incidentes e transparência de segurança e procedimentos de suporte à informação.

Desenvolvemos ações de sensibilização e formação para garantir o cumprimento destas políticas e procedimentos.

No caso de um usuário ou parte afetada detectar algum incidente ou violação de segurança, ou qualquer vulnerabilidade que possa afetar a integridade, disponibilidade ou confidencialidade dos dados pessoais, a SERDIA disponibiliza aos titulares de dados pessoais o endereço: dpo@serdia.com.br, por meio do qual podem comunicar quaisquer informações ou oportunidades que considerem adequadas ou possíveis para a melhoria da segurança de nossas informações e sistemas.

DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

A SERDIA habilita os meios necessários para atender ao direito de informação e para obter consentimento nos casos necessários para garantir a legalidade do processamento de dados pessoais. No momento da obtenção ou coleta de informações, a SERDIA compromete-se a informar aos titulares dos dados pessoais a identidade do controlador, especificamente, conforme possível

comunicações ou transferências, e a possibilidade de exercício dos direitos estabelecidos na LGPD.

A SERDIA libera e garante a possibilidade de exercício dos direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade, presentes na LGPD ao titular de dados pessoais.

O Titular dos dados pode exercer seu:

DIREITO DE ACESSO obtido confirmação da existência do tratamento de seus dados pessoais, se estão sendo tratados e, em caso afirmativo, terá o direito de acessar as seguintes informações sobre o tratamento de seus dados:

Uma pessoa não

As categorias de dados pessoais a serem tratados

Os destinatários ou categorias de destinatários aos quais seus dados pessoais podem ser comunicados

O prazo previsto para a conservação dos dados pessoais

A existência do direito de solicitar a retificação, exclusão, oposição de dados, ou a limitação do processamento

O direito de apresentar uma reclamação perante uma autoridade de controle

Quando os dados pessoais não foram obtidos da parte interessada, qualquer informação disponível sobre sua origem

a existência de decisões automatizadas, incluindo a elaboração de perfis e informações significativas sobre a lógica aplicada, bem como a importância e as consequências previstas do tratamento referido para a parte interessada

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, o sujeito dos dados terá o direito de ser informado das seguranças adequadas nos termos dos itens 33 ao 36 da LGPD

DIREITO À ELIMINAÇÃO: Obter a exclusão de seus dados quando ocorrer qualquer uma das seguintes situações (desde que os dados não estejam em conformidade com o previsto pela LGPD para que seu tratamento seja realizado mesmo sem o consentimento dos titulares).

Os dados pessoais não são necessários especificamente para o que foram coletados

O titular dos dados pessoais retira a autorização para o tratamento dos dados;

O titular dos dados pessoais que se opõem ao tratamento

Os dados pessoais foram processados ​​ilegalmente

Os dados pessoais deverão ser excluídos para o cumprimento de uma obrigação legal que possa ser imposta;

DIREITO À RETIFICAÇÃO: Modificar dados imprecisos, errôneos ou incompletos.

DIREITO DE PORTABILIDADE: O titular dos dados poderá solicitar à SERDIA que esteja tratando seus dados pessoais para que os transmitam a outro driver quando:

Mediante requisição expressa, de acordo com as normas da ANPD, divulgadas os segredos comerciais e industriais.

DIREITO DE ANONIMIZAÇÃO, BLOQUEIO OU ELIMINAÇÃO DE DADOS DESNECESSÁRIOS:

Que sejam excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

DIREITO A INFORMAÇÃO DAS ENTIDADES PÚBLICAS E PRIVADAS COM AS QUAIS O CONTROLADOR REALIZOU USO COMPARTILHADO DE DADOS

DIREITO A INFORMAÇÃO SOBRE A POSSIBILIDADE DE NÃO FORNECER CONSENTIMENTO:

E sobre as consequências da negativa.

DIREITO DE REVOGAÇÃO DO CONSENTIMENTO:

Revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º da LGPD, O consentimento pode ser revogado a qualquer momento mediante manifestação expressa do titular, por procedimento gratuito e facilitado, ratificados os tratamentos realizados sob amparo do consentimento anterior manifestado enquanto não houver exigência de eliminação, nos termos do inciso VI do caput do art. 18 da LGPD.

DIREITO A REVISÃO E DE EXPLICAÇÃO SOBRE DECISÕES AUTOMATIZADAS:

O titular dos dados tem direito a solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base no tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definir seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade.

O controlador deverá fornecer, sempre que solicitado, informações claras e adequadas ao respeito dos critérios e dos procedimentos utilizados para a decisão confidencial, coletados os segredos comerciais e industriais.

Em caso de não fornecimento de informações de que trata o § 1º deste artigo com base na observância de segredo comercial e industrial, a autoridade nacional poderá realizar auditorias para verificação de aspectos discriminatórios no tratamento automatizado de dados pessoais.

DIREITO A ／ RETRIBUIÇÃO:

Os dados pessoais referentes ao exercício regular de direitos pelo titular não podem ser utilizados em seu prejuízo

DIREITO A AÇÃO INDIVIDUAL E COLETIVA:

A defesa dos interesses e dos direitos dos titulares de dados poderá ser exercida em justiça, individual ou coletivamente, na forma do disposto na legislação pertinente, acerca dos instrumentos de tutela individual e coletiva.

Para o exercício desses direitos, a SERDIA disponibiliza o contato de sua equipe de DPO – Carregadores, por meio do e-mail dpo@serdia.com.br

QUAIS INFORMAÇÕES COMUNICAMOS/TRANSFERIMOS/COMPARTILHAMOS

Como regra geral, a SERDIA, apenas comunica dados pessoais a terceiros, ou fornece acesso, nos casos necessários para desenvolver uma prestação adequada do serviço solicitado, para cumprir as obrigações jurídicas, fiscais e corporativas, ou para o desenvolvimento de determinados processos ou atividades da SERDIA subcontratada. (Exemplos: Plano de saúde, Contador, Provedor).

Em particular, realizamos comunicações e trocas de informações com os bancos, com base nos serviços prestados, para realizar a gestão das cobranças e execução dos serviços prestados, a gestão dos pagamentos aos tratados de serviços, ou cumprimento dos requisitos legais, fiscais e de direitos públicos. Da mesma forma, em conformidade com esses deveres públicos, as comunicações são feitas a outros órgãos da administração, como a Previdência Social ou a Administração Tributária.

Por outro lado, a SERDIA estabelece acordos, alianças ou colaborações com outras entidades que nos forneçam determinados serviços ou que colaborem no desenvolvimento de determinadas atividades, podendo dispor de ter acesso aos dados de natureza pessoal que tratamos. É o caso, por exemplo, do setor jurídico contábil (aconselhamento fiscal e trabalhista) que tem acesso aos dados pessoais de nossos trabalhadores para a gestão da folha de pagamento, a aplicação dos deveres públicos ou a prevenção de riscos ocupacionais.

Além disso, dispomos de determinados serviços subcontratados dos quais dependemos para a prestação e desenvolvimento dos nossos serviços. Este é principalmente o caso de serviços de provedor. Para a prestação desses serviços, os contratos de processamento externo correspondentes foram contratados, garantindo o cumprimento dos requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados. Podem acontecer destes serviços serem prestados ou exigirem a intervenção de entidades ou sistemas hospedados em países terceiros.

A SERDIA garante que, nos casos em que sejam necessárias transferências internacionais de dados, estas serão feitas para países que comprovem um nível de segurança necessário à LGPD. Nesse sentido, serão considerados que eles mesmos estejam em conformidade com a LGPD, ou, na falta disso, certificados, regras contratuais ou quaisquer outros mecanismos reconhecidos que atestem um nível adequado de proteção de dados pessoais.

QUANTO TEMPO MANTEMOS A INFORMAÇÃO

Como regra geral, na SERDIA apenas retemos as informações e os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir a especificamente para a qualidade dos dados foram obtidos, bem como para abordar possíveis complicações ou responsabilidades decorrentes do processamento dos dados. Em geral, uma vez concluída a prestação do serviço, os dados são bloqueados para não se submeterem a qualquer tratamento além de manter-los disponíveis para as Administrações Públicas, Juízes e Tribunais, para atender possíveis responsabilidades decorrentes do processamento, durante o período de prescrição destes, após qual o cancelamento deve ser realizado. Por outro lado, para determinar os períodos de retenção de dados, a SERDIA contempla as leis locais, as obrigações contratuais e as expectativas e requisitos de nossos clientes. Quando não precisamos de mais informações pessoais, excluímos ou destruímos-los com segurança.

PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

O conteúdo dos serviços e sites da SERDIA, incluindo sua estrutura, design, textos, código fonte, bem como os logotipos, marcas e outros sinais diferentes que neles aparecem, são propriedade da SERDIA e estão protegidos pelos direitos de propriedade intelectual e industrial correspondentes. Imagens, vídeos, sons, áudios e outros elementos gráficos contidos nos portais também são protegidos pelos direitos correspondentes.

Portanto, de acordo com a Lei 9.610/98, Lei dos Direitos Autorais (LDA), é expressamente proibido copiar, reproduzir, publicar ou alterar qualquer conteúdo dos sites da SERDIA, proprietários de seus direitos patrimoniais, sem a autorização prévia do mesmo. A SERDIA autoriza a reprodução total ou parcial dos textos e conteúdos fornecidos pelo portal, desde que as seguintes condições sejam atendidas:

A integridade do conteúdo, documentos ou gráficos é mantida.

A SERDIA é expressamente citada como a fonte e origem desses.

O objetivo e o propósito de tal uso são compatíveis com a atividade da

Nenhum uso comercial seja pretendido, e sua distribuição, comunicação pública ou transformação é expressamente proibida.

O Usuário (seja funcionário, colaborador, ou outros na relação com a SERDIA) compromete-se a respeitar os direitos de propriedade intelectual e industrial da SERDIA. O mesmo será capaz de visualizar os elementos do portal e até mesmo imprimir, copiar e armazená-los no disco rígido do seu computador ou em qualquer outra mídia física, desde que seja, única e exclusivamente, para seu uso profissional. O usuário deve abster-se de excluir, alterar, contornar ou manipular qualquer dispositivo de proteção ou sistema de segurança que tenha sido instalado nas páginas da SERDIA. Manter somente se isso acontecer.

CONDIÇÕES GERAIS DE USO E RESPONSABILIDADE

Os endereços web da SERDIA, destinam-se a facilitar, para o público em geral, o conhecimento das atividades que a mesma realiza e dos produtos e serviços que presta, bem como para oferecer a possibilidade de contratação de serviços fornecidos. Da mesma forma, é permitida a prestação parcial ou total de determinados serviços contratados pelos clientes.

O uso de qualquer um desses sites implica a acessibilidade expressa e plena das condições aqui condicionantes, sem prejuízo desses detalhes que podem se aplicar a alguns dos serviços específicos oferecidos por meio do site.

Com o objetivo de manter as informações publicadas nos portais atualizados, os conteúdos do mesmo podem ser modificados, corrigidos, excluídos ou aditados a qualquer momento, razão pela qual será conveniente verificar sua validade e precisão em fontes oficiais.

Da mesma forma, essa política de privacidade poderá ser sujeita a alterações, correções ou modificações, a fim de mantê-la adequada às necessidades da SERDIA, bem como as legislações vigentes.

Responsabilidade pela operação do site

A SERDIA não pode garantir a ausência de erros no acesso aos serviços web ou ao seu conteúdo, embora a SERDIA desenvolva os mecanismos necessários para reduzir esses cenários e corrigi-los e atualizá-los o mais rápido possível.

Da mesma forma, a SERDIA não pode ser responsabilizada por quaisquer erros, interferências ou interrupções do serviço que possam surgir de causas como vírus de computador, avarias de telefone ou rede, desconexões e outras falhas motivadas por causas além do proprietário do site.

A SERDIA reserva-se o direito de suspender temporariamente o funcionamento dos serviços web, a qualquer momento, sempre que necessário para manutenção, complementos, atualização ou melhoria. A SERDIA também se reserva o direito de negar ou cancelar o acesso ao portal e/ou aos serviços oferecidos sem aviso prévio, a seu pedido ou de terceiros, aos usuários que não cumpram essas Condições Gerais de Uso.

Por outro lado, a SERDIA não é responsável pelos conteúdos que possam ser publicados pelos usuários ou por terceiros através dos fóruns, comentários ou redes sociais associadas aos sites, embora sejam fornecidos pela SERDIA os meios precisos, para remover este tipo de conteúdo e para garantir o cumprimento da legislação aplicável, bem como o respeito pelos direitos das pessoas afetadas e a ordem pública. Caso os usuários detectem qualquer conteúdo que afete a esse respeito, recomendamos entrar em contato com a

SERDIA o mais rápido possível, por meio dos meios de comunicação fornecidos.

Responsabilidade pelos links

Os links contidos em nossos serviços web podem levar a serviços web externos, gerenciados por terceiros, a fim de fornecer ao usuário acesso a informações ou recursos relacionados. A SERDIA não gere, analisa, nem pode ser responsabilizada pelo conteúdo, operação ou informação dos sites a que gere, com a qual não se mantém qualquer relação. A SERDIA não pode ser responsabilizada por quaisquer danos e preconceitos que possam surgir a partir dessas páginas vinculadas. Da mesma forma, a inclusão dessas conexões externas não implicará qualquer tipo de associação, fusão ou participação com as entidades vinculadas.

Responsabilidade do usuário

O usuário garante que os dados pessoais fornecidos à SERDIA (se necessário) são verdadeiros e são responsáveis ​​por comunicar quaisquer alterações. O usuário será o único responsável por qualquer dano ou prejuízo, direto ou indireto, que possa causar ao arquivo responsável ou a terceiros devido à conclusão dos formulários com dados falsos, imprecisos, incompletos ou desatualizados.

O Usuário compromete-se a utilizar o site, o conteúdo e os serviços de acordo com a Lei, este Aviso Legal de bons costumes e ordem pública. Da mesma forma, o Usuário compromete-se a não utilizar o site ou os serviços prestados através dele para fins contrários ao conteúdo deste Aviso Legal, ou para fins que sejam ilegais ou prejudiciais aos interesses e/ou direitos de terceiros, tais como: divulgação de conteúdo ou propaganda de natureza racista, xenófoba, pornográfica-ilegal, apologia ao terrorismo ou ataque aos direitos

humanos; causar danos aos sistemas físicos e lógicos da SERDIA, seus fornecedores ou terceiros; introdução ou propagação de vírus de computador ou quaisquer outros sistemas físicos ou lógicos que provavelmente causem danos acima mencionados; tentar acessar e, ao acessar, usar as contas de outros usuários para modificar ou manipular suas mensagens.

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Da mesma forma, o Usuário se compromete a não obstaculizar o acesso de outros usuários ao serviço por meio do consumo massivo dos recursos computacionais pelos quais o proprietário da Web fornece o serviço, bem como para realizar ações que danifiquem, interrompam ou gerem erros nos sistemas referidos. O usuário concorda em não inserir programas, vírus, macros, applets, controles ActiveX ou qualquer outro dispositivo lógico ou sequência de caracteres que possa causar erros na web.

LEI E JURISDIÇÃO APLICÁVEIS

Para sanar quaisquer questões do presente instrumento, como resolução de conflitos, litígios ou reclamações que possam surgir a partir dos serviços web que se refiram a esta política de privacidade, serão regidas pelas disposições das leis nacionais. As partes elegem o Foro Central da Comarca de Cidade – Estado, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que possa vir a ser.

POLÍTICA DE COOKIES

O site da SERDIA e seus domínios usam cookies (pequenos arquivos de informações que o servidor envia ao computador da pessoa que acessa a página) para o bom funcionamento e visualização dos sites pelo usuário, bem como a coleta de estatísticas. Em particular, os seguintes cookies são usados:

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O fato do usuário ser impactado por anúncios referentes aos mesmos produtos ou serviços, não significa que tenha sido identificado ao visitar um site. Na maioria das vezes, essas informações são coletadas de forma anônima, com base no perfil de navegação, sem que sua identidade seja revelada.

Destacamos que você, usuário, pode desabilitar esses cookies diretamente nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar sua experiência em nosso site.

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A SERDIA exibe informações sobre sua Política de Cookies na parte inferior de todas as páginas do portal a cada login para tomada de ciência. Dadas essas informações, é possível realizar as seguintes ações:

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